Bir web sitesini açmaya çalıştığınızda tarayıcınız "Bu siteye ulaşılamıyor" uyarısıyla birlikte ERR_CONNECTION_REFUSED (Bağlantı reddedildi) veya ERR_CONNECTION_RESET (Bağlantı sıfırlandı) kodunu gösteriyorsa, bilgisayarınız ile hedef sunucu arasındaki TCP bağlantısı kurulamamış demektir. İyi haber: bu hataların büyük çoğunluğu sizin tarafınızdaki (yerel ağ, tarayıcı veya güvenlik yazılımı) ayarlardan kaynaklanır ve birkaç dakikada çözülebilir. Bu rehberde iki hatanın farkını ve kolaydan zora doğru sıralanmış tüm çözümleri adım adım açıklıyoruz.
İki Hata Arasındaki Fark
- ERR_CONNECTION_REFUSED (Bağlantı reddedildi): Bağlantı isteği sunucuya ulaşır ama hiç kabul edilmez — istenen port dinlenmiyordur, sunucu kapalıdır ya da bir güvenlik duvarı isteği geri çevirmiştir. Yani bağlantı en baştan reddedilir.
- ERR_CONNECTION_RESET (Bağlantı sıfırlandı): Bağlantı kurulur ya da kurulmaya başlar, ardından aniden kesilir (karşı taraf bir TCP RST paketi gönderir). Genellikle aşırı yüklü sunucu, araya giren proxy/VPN veya güvenlik yazılımı bağlantıyı orta yerde keser.
Kısaca: "reddedildi" hizmet vermeyen bir numarayı aramaya, "sıfırlandı" ise açılan bir görüşmenin ortada düşmesine benzer.
Sunucu mu, Sizin Tarafınız mı?
Önce sorunun kaynağını daraltın. Aynı siteyi telefonunuzun mobil verisiyle veya başka bir cihazdan açın. Site oradan açılıyorsa sorun sizin bilgisayarınız/ağınızdadır (aşağıdaki adımları uygulayın). Site hiçbir cihazdan açılmıyorsa sorun büyük olasılıkla sunucu tarafındadır; bu durumda yapabileceğiniz tek şey beklemektir. Sitenin gerçekten çökük olup olmadığını gibi bir kontrol servisinden de teyit edebilirsiniz.
Neden Olur
- Yanlış yapılandırılmış veya artık geçerli olmayan proxy ayarları
- VPN bağlantısının siteyi engellemesi veya bağlantıyı sıfırlaması
- Güvenlik duvarı (Windows Defender Güvenlik Duvarı) veya üçüncü taraf antivirüsün web/HTTPS koruması tarafından sitenin engellenmesi
- Bozulmuş tarayıcı önbelleği veya çerezleri
- Hatalı veya eski DNS önbelleği
- Bozulmuş Winsock / TCP-IP ağ yığını
- dosyasında sitenin engellenmiş/yönlendirilmiş olması
- Modem/yönlendiricinin geçici takılması
Çözüm Adımları
1. Sayfayı yenileyin ve modem/yönlendiriciyi yeniden başlatın. Önce Ctrl + F5 ile sayfayı önbelleksiz yenileyin. Düzelmezse modeminizin fişini çekip 10-30 saniye bekleyin ve tekrar takın; cihaz tamamen açılınca tekrar deneyin.
2. Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin. Chrome'da Ctrl + Shift + Delete tuşlarına basın, "Tüm zamanlar" zaman aralığını seçin, *Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar* ile *Çerezler ve diğer site verileri* kutularını işaretleyip Verileri temizle'ye tıklayın. Ardından sorunun tarayıcıdan mı kaynaklandığını anlamak için Gizli pencerede (Ctrl + Shift + N) siteyi açmayı deneyin; gizli pencerede uzantılar varsayılan olarak kapalıdır.
3. VPN'i kapatın ve proxy ayarlarını sıfırlayın. Açık bir VPN varsa geçici olarak kapatın. Sonra Windows'ta proxy ayarlarını kontrol edin: Ayarlar > Ağ ve İnternet > Proxy yolunu izleyin, *"Ayarları otomatik olarak algıla"* dışındaki seçenekleri (özellikle *"Proxy sunucusu kullan"*) kapalı tutun. İsterseniz yönetici olarak açtığınız Komut İstemi'nde sistem proxy'sini de temizleyebilirsiniz: ````
4. Antivirüs ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın. Üçüncü taraf antivirüsünüzün (Avast, Kaspersky, ESET vb.) HTTPS/Web Tarama korumasını geçici kapatın ve siteyi deneyin. Windows güvenlik duvarını kontrol etmek için Başlat > Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Windows Güvenliği > Güvenlik Duvarı ve ağ koruması yolunu izleyin. Sorun güvenlik yazılımındaysa, kalıcı çözüm için yazılımı tamamen kapatmak yerine ilgili siteyi/uygulamayı izin listesine (beyaz liste) ekleyin.
5. DNS önbelleğini temizleyin. Başlat'a yazıp Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini kullanın. Şu komutu çalıştırın: ```8.8.8.8ve8.8.4.4`) değiştirmeyi de deneyebilirsiniz.
6. IP adresini yenileyin. Yine yönetici Komut İstemi'nde sırasıyla şu komutları çalıştırın: ````
7. Ağ yığınını (Winsock ve TCP/IP) sıfırlayın. Önceki adımlar işe yaramazsa bozulmuş ağ bileşenlerini sıfırlayın. Yönetici Komut İstemi'nde şu komutları sırayla girin: ```netsh int ip reset resetlog.txt`; her iki kullanım da aynı sıfırlamayı yapar.)
8. `hosts` dosyasını kontrol edin. Yalnızca tek bir sitede sorun yaşıyorsanız, Not Defteri'ni yönetici olarak açıp dosyasını açın. İlgili alan adını engelleyen veya başka bir IP'ye yönlendiren satır varsa (örneğin ) o satırı silip kaydedin.
9. Windows'un tümleşik Ağ Sıfırlama özelliğini kullanın. Hâlâ çözülmediyse Ayarlar > Ağ ve İnternet > Gelişmiş ağ ayarları > Ağ sıfırlaması yolunu izleyip Şimdi sıfırla'ya tıklayın. Bu işlem tüm ağ bağdaştırıcılarını kaldırıp yeniden kurar ve bilgisayarı yeniden başlatır; Wi-Fi şifrenizi tekrar girmeniz gerekebilir.
10. Tarayıcıyı güncelleyin ve eklentileri kontrol edin. Chrome'da Ayarlar > Chrome Hakkında bölümünden tarayıcıyı en güncel sürüme getirin. Sorun sürüyorsa, sorunlu olabilecek tarayıcı eklentilerini (özellikle güvenlik/proxy/reklam engelleyici uzantıları) geçici olarak devre dışı bırakın.
Önleme
- VPN/proxy yazılımlarını yalnızca gerektiğinde açık tutun; kullanmadığınızda kapatın.
- Tarayıcınızı ve işletim sisteminizi düzenli güncelleyin.
- Güvenilir bir antivirüs kullanın ama web koruma ayarlarının sık ziyaret ettiğiniz siteleri engellemediğinden emin olun.
- Tarayıcı önbelleğini ara sıra temizleyin; aşırı şişen önbellek bağlantı sorunları doğurabilir.
- Bilinmeyen "ağ hızlandırıcı" veya proxy araçlarından kaçının; bunlar Winsock yığınını bozabilir.
Enlisans'tan Not
Bağlantı sorunlarını çözüp internetinize yeniden kavuştuğunuzda, bilgisayarınızı %100 orijinal bir Windows veya Office lisansıyla güvene almak isterseniz Enlisans yanınızda: gerçek Microsoft anahtarları, hızlı teslimat ve takıldığınız her adımda hızlı destek.
