Sık Sorulan Sorular

Dijital lisans nedir ve yasal mıdır?

Dijital lisans, bir yazılımın resmî etkinleştirme anahtarının fiziksel kutu yerine dijital olarak (ESD) teslim edilmesidir. Anahtar, yazılımın etkinleştirme ekranında girilerek resmî yöntemle doğrulanır. Ürün açıklamasına uygun teslimat yapılır ve her satışta GİB e-Arşiv fatura kesilir.

Dijital lisans güvenli mi, sonradan iptal olur mu?

Ürün sayfasında belirtilen türde, açıklamasına uygun bir anahtar teslim ederiz ve anahtarınız bizim doğrulamamızla çalışmıyorsa ücretsiz değiştiririz. Yani sorun yaşamanız durumunda yalnız kalmazsınız: durumu kontrol eder, gerekiyorsa size sorunsuz çalışan yeni bir anahtar hazırlarız. Amacımız lisansınızın kesintisiz çalışmasıdır.

Anahtar türleri (Retail/OEM) arasında ne fark var?

Retail (perakende) anahtarlar başka bir cihaza taşınabilirken, OEM anahtarlar kurulduğu ilk cihaza bağlıdır. Her ürünün türü ve kullanım koşulları ürün sayfasında belirtilir; emin değilseniz Dijital Lisans Asistanı’na yazın, size uygun olanı birlikte seçelim.

Lisansımı ne zaman ve nasıl alırım?

Ödeme onaylandığı anda dijital teslimat otomatik yapılır; çoğu siparişte anahtarınız anında hazırdır. Anahtarınıza hesabınızdan ve size özel, şifreli erişim bağlantınızdan ulaşırsınız. Nadiren stok hazırlığı gerektiğinde siparişiniz sıraya alınır ve hazır olunca otomatik teslim edilir.

Kargo var mı?

Hayır, ürünlerimiz dijitaldir; anahtar ve indirme bağlantısı elektronik olarak teslim edilir. Kargo beklemezsiniz.

Anahtarı nasıl etkinleştiririm?

Windows için Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme > “Ürün anahtarını değiştir” adımından; Office için bir uygulamada Dosya > Hesap üzerinden anahtarınızı girersiniz. Adım adım kurulum kılavuzlarımız ve Dijital Lisans Asistanı’mız size yol gösterir.

Anahtarım çalışmazsa / hata verirse ne yapmalıyım?

Endişelenmeyin. Hata ekranınızı Dijital Lisans Asistanı’na iletin; durumu inceleyip doğru çözüme yönlendiririz. Çevrimiçi etkinleşmeyen anahtarlarda telefonla etkinleştirmeyi sizinle birlikte tamamlarız; anahtar gerçekten kullanılamazsa ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz.

Bilgisayar sorunlarımda da yardım alabilir miyim?

Evet. Donanım, sürücü, mavi ekran, yavaşlık gibi konularda Dijital Bilgisayar Uzmanı sayfamız adım adım yol gösterir; çözemediğinizde asistanımıza yazabilirsiniz.

Fatura alabilir miyim?

Evet, her sipariş için GİB e-Arşiv faturanız kesilir ve hesabınızdan indirebilirsiniz. Kurumsal fatura için ödeme adımında VKN ve firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi/banka kartıyla güvenli ödeme yapabilir, dilerseniz Enlisans Cüzdanı bakiyenizle ödeyebilirsiniz. Ödediğiniz tutar sepetteki fiyatın aynısıdır; gizli ekleme yoktur.

Kusurlu anahtar değişimi nasıl işler?

Anahtarınız bizim doğrulamamızla çalışmıyorsa ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir; destek hakkınız bu yüzden boşa harcanmaz. Önce çözmeye, gerekiyorsa değiştirmeye odaklanırız.

Bilgilerim güvende mi?

Destek tamamen site içinde yürür; lisanslarınız tahmin edilemez, kişiye özel bağlantı + e-posta/şifre kapısıyla korunur ve anahtarlarınız sistemde şifreli saklanır.