Kısa Cevap
Ödemeniz başarısız olduysa endişelenmeyin; siparişiniz tahsil edilmemiştir. Kart bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyebilir, dilerseniz Enlisans Cüzdanı ile ödeme yapabilirsiniz.
Detay
Kart reddi çoğunlukla şu nedenlerden kaynaklanır:
- Kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV'nin hatalı girilmesi
- Yetersiz limit ya da bankanın internet/işlem güvenlik onayı
- Bankanın 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması
Ödeme tamamlanmadıysa tutar kartınızdan çekilmez. Bazı durumlarda banka geçici bir provizyon (blokaj) gösterebilir; bu tutar işlem onaylanmadığı için kısa süre içinde otomatik iade edilir.
Ne Yapmalıyım
Önce kart bilgilerinizi ve limitinizi kontrol edip işlemi tekrar deneyin. Sorun sürerse farklı bir kart kullanabilir ya da Enlisans Cüzdanı ile ödeyebilirsiniz.
Yine de çözülmezse [email protected] adresinden, EnDestek asistanımızdan veya 0850 309 22 95 destek hattımızdan bize ulaşın; Siparişlerim panelinden de durumu takip edebilirsiniz.
