Windows Update ekranında güncellemenin "İndiriliyor - %0" ya da "%5" gibi çok düşük bir değerde günlerce ilerlememesi, indirme işini yöneten arka plan servislerinin (özellikle BITS ve Delivery Optimization) takılması veya indirme klasörünün bozulması anlamına gelir. Güncellemenin tamamı genellikle başarıyla sıraya alınmıştır; ancak indirme motoru veriyi diske yazamadığı için yüzde değeri sabit kalır. İyi haber şu ki bu sorun, sisteminize zarar vermeden, indirme bileşenlerini güvenli biçimde sıfırlayarak çözülebilir.
Bu Hata Neden Olur
Yüzde 0'da takılma davranışının en sık görülen nedenleri şunlardır:
- BITS (Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti) takılması: Güncellemeyi fiilen indiren servis donmuş veya durmuş olabilir.
- Delivery Optimization sorunları: Güncellemeleri eşler arası veya parçalı indiren bileşen yanlış yapılandırılmış olabilir.
- SoftwareDistribution klasörünün bozulması: İndirilen geçici güncelleme dosyalarının tutulduğu klasöründe yarım kalmış/bozuk dosyalar olması.
- Bant genişliği sınırı: Ayarlarda indirme hızına uygulanan bir sınır, indirmeyi neredeyse durma noktasına getirebilir.
- Ağ / proxy / VPN engeli: Yanlış proxy ayarı, kurumsal güvenlik duvarı veya VPN, Microsoft güncelleme sunucularına erişimi kesebilir.
- Bozuk sistem dosyaları: Güncelleme altyapısına ait sistem bileşenlerinin zarar görmüş olması.
Çözüm Adımları
Aşağıdaki yöntemleri yukarıdan aşağıya, kolaydan zora doğru uygulamanızı öneririz. Çoğu durumda ilk birkaç adım sorunu giderir.
Yöntem 1 — Yeniden başlatma ve Sorun Giderici
1. Bilgisayarınızı tam olarak yeniden başlatın (kapatıp açmak yerine Başlat > Güç > Yeniden Başlat). 2. Ayarlar > Sistem > Sorun Giderme > Diğer sorun gidericiler yolunu açın ve Windows Update satırındaki Çalıştır düğmesine tıklayın. Bu araç, takılı servisleri ve bozuk indirme durumlarını otomatik onarmayı dener. 3. Ardından Ayarlar > Windows Update ekranından Güncellemeleri denetle ile yeniden deneyin.
Yöntem 2 — Bant genişliği sınırını kaldırma ve Delivery Optimization kontrolü
Düşük yüzdede sürünme çoğu kez bir indirme hız sınırından kaynaklanır.
1. Ayarlar > Windows Update > Gelişmiş seçenekler > Teslim İyileştirme (Delivery Optimization) > Gelişmiş seçenekler yolunu açın. 2. İndirme ayarları altında "Güncellemeleri arka planda indirmek için kullanılan bant genişliğini sınırla" seçeneğinin kapalı olduğundan emin olun (sınır yüzdesini en yükseğe alın veya işaretini kaldırın). 3. Aynı ekranda "Diğer bilgisayarlardan indirmeye izin ver" seçeneğini geçici olarak kapatıp, indirmeyi yalnızca Microsoft sunucularından yapacak şekilde sadeleştirin.
Yöntem 3 — Ağ ve proxy ayarlarını kontrol etme
1. VPN veya üçüncü taraf bir güvenlik yazılımı kullanıyorsanız, test amacıyla geçici olarak devre dışı bırakın. 2. Yönetici olarak bir Komut İstemi açıp aşağıdaki komutla mevcut WinHTTP proxy ayarını sıfırlayabilirsiniz:
````
Bu komut, sistemin güncelleme trafiği için kullandığı hatalı bir proxy yapılandırmasını temizleyerek doğrudan bağlantıya döndürür. Komutu çalıştırdıktan sonra bilgisayarınızı bir kez yeniden başlatmanız önerilir.
3. Bağlantınızı kontrol etmek isterseniz tarayıcıdan Microsoft güncelleme sayfalarına erişip erişemediğinizi deneyin; bazı Microsoft sunucuları isteklerine yanıt vermediğinden ping sonucu tek başına bağlantı durumunu kesin göstermez.
Yöntem 4 — Windows Update bileşenlerini sıfırlama (en etkili yöntem)
Bu yöntem indirme servislerini durdurur, bozuk indirme klasörlerini yeniden adlandırır ve servisleri yeniden başlatır. Klasörler yeniden adlandırıldığında Windows bunları otomatik olarak sıfırdan ve temiz şekilde yeniden oluşturur; bu yüzden veri kaybı riski yoktur. Yine de güvende olmak için klasörleri silmek yerine aşağıdaki gibi ekiyle yeniden adlandırın.
Önce Komut İstemi'ni yönetici olarak açın (Başlat'a yazıp Yönetici olarak çalıştır).
1. İlgili servisleri durdurun:
````
Bu komutlar sırasıyla Windows Update hizmetini (), Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ni (), Şifreleme Hizmeti'ni () ve Windows Installer'ı () durdurur. Klasörleri güvenle yeniden adlandırabilmek için bu servislerin (özellikle 'nin) dosyaları kullanmayı bırakması gerekir.
2. İndirme ve sertifika deposu klasörlerini yeniden adlandırın:
````
klasörü indirilen güncelleme dosyalarını, ise güncelleme imza/katalog bilgilerini tutar. Bunları silmek yerine ekiyle yeniden adlandırmak en güvenli yoldur: bir sorun çıkarsa eski klasöre dönülebilir, sorun yoksa Windows temiz yenilerini oluşturur. (Bir klasör "kullanımda" hatası verirse, ilgili servisin gerçekten durduğundan emin olun ve gerekirse bilgisayarı yeniden başlatıp adımı tekrarlayın.)
3. Servisleri tekrar başlatın:
````
İşlem bittikten sonra Ayarlar > Windows Update ekranına dönüp Güncellemeleri denetle ile indirmeyi yeniden başlatın. İndirme genellikle bu kez sıfırdan ve sorunsuz ilerler.
Yöntem 5 — Sistem dosyalarını onarma (DISM + SFC)
Yukarıdaki adımlar yetmezse, güncelleme altyapısına ait sistem dosyaları bozulmuş olabilir. Yönetici Komut İstemi'nde sırasıyla şu komutları çalıştırın:
````
Bu komut, Windows sistem görüntüsündeki bozulmaları Windows Update üzerinden onarır. İnternet bağlantısı gerektirir ve birkaç dakika sürebilir; ekranda yüzde ilerlemesi durmuş gibi görünse de işlemi kesmeyin.
````
Sistem Dosyası Denetleyicisi, korumalı sistem dosyalarını tarar ve bozuk olanları sağlam kopyalarıyla değiştirir. DISM'den sonra çalıştırılması önerilir, çünkü SFC onarım için DISM'in tamir ettiği sağlıklı görüntüyü kullanır.
Her iki komut bittikten sonra bilgisayarı yeniden başlatıp güncellemeyi tekrar deneyin.
Yöntem 6 — Güncellemeyi elle indirme
Belirli bir güncelleme (örneğin "KB" ile başlayan bir numara) ısrarla takılıyorsa, onu elle de kurabilirsiniz:
1. Ayarlar > Windows Update > Güncelleme geçmişi bölümünden takılan güncellemenin KB numarasını not edin. 2. Microsoft Update Kataloğu () sitesine gidip bu KB numarasını aratın. 3. Sisteminizin mimarisine uygun (genellikle x64) paketi indirip çalıştırarak güncellemeyi indirme servisine ihtiyaç duymadan kurun.
Tekrar Yaşamamak İçin
- Disk alanını boş tutun: Sistem diskinde en az birkaç GB boş alan bulundurun; doluluk indirmeyi durdurabilir.
- Bant genişliği sınırını kapalı bırakın: Teslim İyileştirme ayarındaki hız sınırını düşük tutmayın.
- VPN'i güncelleme sırasında kapatın: Büyük güncellemeleri kurarken VPN/proxy kullanmaktan kaçının.
- Düzenli yeniden başlatın: Bilgisayarı düzenli aralıklarla yeniden başlatmak, servislerin temiz başlamasını sağlar.
- `SoftwareDistribution.old` ve `catroot2.old` klasörlerini birkaç gün sorun yaşamadığınızdan emin olduktan sonra silebilirsiniz; bu, disk alanını geri kazandırır.
Windows güncellemelerini sorunsuz alabilmek, lisansınızın etkin ve geçerli olmasıyla da yakından ilgilidir. Lisans durumunuz veya etkinleştirme konusunda takıldığınız bir nokta olursa Enlisans ekibi size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
