Bir web sitesini açmaya çalıştığınızda Chrome veya Edge'in karşınıza ERR_NAME_NOT_RESOLVED uyarısıyla "Bu siteye ulaşılamıyor" mesajını çıkarması, tarayıcınızın yazdığınız alan adını (örneğin ) bir IP adresine çeviremediği anlamına gelir. Yani internet bağlantınız çalışıyor olsa bile, adresi gerçek sunucuya yönlendiren DNS (Alan Adı Sistemi) sorgusu başarısız oluyor. İyi haber şu ki bu sorun neredeyse her zaman birkaç dakikalık ayarla çözülür. Aşağıda kolaydan zora doğru sıralanmış adımları izleyerek sorunu güvenle giderebilirsiniz.
Neden Olur
- Bozuk veya eski DNS önbelleği: Bilgisayarınız daha önce ziyaret ettiğiniz sitelerin adres bilgilerini saklar; site sunucu değiştirdiyse bu eski kayıtlar hataya yol açar.
- DNS sunucusu sorunu: İnternet sağlayıcınızın (ISS) DNS sunucusu geçici olarak yanıt vermiyor veya yavaş olabilir.
- Güvenli DNS (DNS-over-HTTPS) çakışması: Chrome/Edge'deki özel bir Güvenli DNS sağlayıcısı, ağınızda engelliyse sorgular başarısız olur.
- Hatalı `hosts` dosyası kaydı: Sistemdeki dosyasında yanlış bir yönlendirme bir siteyi tamamen erişilmez yapabilir.
- Modem/yönlendirici takılması veya ağ yığınının (Winsock/TCP-IP) bozulması.
- Güvenlik yazılımı, VPN veya zararlı yazılım DNS trafiğini engelliyor olabilir.
Çözüm Adımları
1. Tek site mi, tüm siteler mi? Önce bunu belirleyin. Farklı bir site (ör. ) açmayı deneyin. Yalnızca tek bir site açılmıyorsa sorun büyük ihtimalle o sitede veya sizin /DNS önbelleğinizde (Adım 5-7); hiçbir site açılmıyorsa sorun DNS sunucunuzda veya ağ ayarlarınızdadır (Adım 3-4). Telefonunuzu mobil veriyle aynı siteye bağlayıp deneyin: telefonda açılıyorsa sorun bilgisayarınızdadır.
2. Modem ve yönlendiriciyi yeniden başlatın. Cihazın fişini çekin, 30 saniye bekleyin, tekrar takın ve internet ışığı sabitlenene kadar bekleyin. Bu basit işlem çoğu geçici DNS takılmasını çözer.
3. DNS önbelleğini temizleyin (en sık işe yarayan çözüm). Başlat menüsüne yazın, Komut İstemi'ne sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır seçin ve sırayla şu komutları çalıştırın: ```` İlk komut sonrası "DNS Çözümleyici Önbelleği başarıyla temizlendi" mesajını görmelisiniz. Ardından tarayıcıyı tamamen kapatıp açın.
4. DNS sunucunuzu Google veya Cloudflare ile değiştirin. Sağlayıcınızın DNS'i sorunluysa, hızlı ve güvenilir ücretsiz bir DNS'e geçin. Başlat menüsüne Çalıştır açmak için Windows + R tuşlayın, yazıp Enter'a basın. Aktif bağlantınıza (Wi-Fi veya Ethernet) sağ tık > Özellikler, ardından İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) > Özellikler > Aşağıdaki DNS sunucu adreslerini kullan seçeneğini işaretleyin ve girin:
- Google: ve
- Cloudflare: ve
Tamam ile kaydedin ve siteyi tekrar deneyin. (Aynı ekrana Windows 11'de Ayarlar > Ağ ve İnternet üzerinden bağlantınızı seçip DNS sunucusu ataması > Düzenle ile de ulaşabilirsiniz.)
5. Tarayıcının kendi DNS önbelleğini temizleyin. Chrome veya Edge'de yeni bir sekmede şu adresi açın: ```edge://net-internals/#dnschrome://net-internals/#sockets` sayfasına gidip Flush socket pools seçeneğine tıklayın ve tarayıcıyı yeniden başlatın.
6. Güvenli DNS (DNS-over-HTTPS) ayarını kontrol edin. Chrome'da Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Güvenlik yolunu açın, en altta Güvenli DNS'i kullan bölümünü bulun. Özel bir sağlayıcı seçiliyse bunu geçici olarak kapatın veya Mevcut hizmet sağlayıcınla seçeneğine alıp tekrar deneyin. (Edge'de Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Güvenlik altında benzer bir seçenek bulunur.)
7. `hosts` dosyasını ve tarayıcı önbelleğini kontrol edin. Yalnızca belirli bir site açılmıyorsa, Not Defteri'ni yönetici olarak açıp şu dosyayı inceleyin: ```#` koyarak devre dışı bırakın veya satırı silin. Ardından Chrome menüsü > Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle ile "Çerezler" ve "Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar"ı temizleyin.
8. DNS İstemcisi hizmetini yeniden başlatın. Windows + R ile yazıp Enter'a basın. Listeden DNS Client (DNS İstemcisi) hizmetini bulun, sağ tıklayıp Yeniden Başlat deyin. Bu seçenek soluk görünüyorsa Adım 3'teki komutlar zaten aynı işi görür.
9. Ağ yığınını sıfırlayın (gerekirse). Yukarıdakiler işe yaramazsa, Yönetici Komut İstemi'nde şu komutları çalıştırın ve bilgisayarı yeniden başlatın: ````
10. VPN/güvenlik yazılımını ve eklentileri test edin. Aktif bir VPN veya proxy'yi geçici kapatın; bir tarayıcı eklentisinin (özellikle reklam/DNS engelleyiciler) neden olup olmadığını anlamak için siteyi gizli pencerede açmayı deneyin.
Önleme
- DNS sunucunuzu kalıcı olarak veya gibi güvenilir bir sağlayıcıya ayarlı tutun.
- Tarayıcı ve işletim sistemi güncellemelerini düzenli yapın.
- dosyasına manuel kayıt eklemekten kaçının; eklediğiniz satırları not alın.
- Güvenilir bir güvenlik yazılımı kullanın; zararlı yazılımlar DNS ayarlarını değiştirebilir.
- Çok sayıda eklenti kurmaktan kaçının; bağlantı sorununda eklentileri tek tek devre dışı bırakarak test edin.
Bilgisayarınız hazır ve internetiniz sorunsuz çalışırken Windows veya Office'inizin de güvende olması gerekir. Enlisans, %100 orijinal Windows ve Office lisans anahtarlarını hızlı teslimat ve anında destekle sunar; sisteminizi gönül rahatlığıyla kullanmaya devam edebilirsiniz.
