Sorun
Microsoft Excel açılışta veya çalışırken beklenmedik şekilde kapanıyor (çöküyor), "Yanıt vermiyor" durumuna geçiyor ya da donuyor olabilir. En sık nedenler şunlardır:
- Uyumsuz veya bozuk bir eklenti (COM eklentileri)
- Eski/uyumsuz ekran kartı sürücüsü ile donanım grafik hızlandırma çakışması
- Bozulmuş Office kurulumu veya eksik güncellemeler
- Antivirüs yazılımının Excel'e müdahalesi
- Çok büyük/karmaşık çalışma kitabı (tüm sütuna başvuran formüller, çok sayıda şekil)
Aşağıdaki adımları sırayla uyguladığınızda sorunun kaynağını yalıtıp giderebilirsiniz.
Çözüm
1. Güvenli modda başlatın (sorunu yalıtma)
Güvenli mod, eklentileri ve özel başlangıç ayarlarını devre dışı bırakarak sorunun kaynağını gösterir. Windows tuşu + R ile Çalıştır'ı açın, yazıp Tamam'a basın. Excel güvenli modda kararlı çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla bir eklentidedir.
2. Eklentileri devre dışı bırakın
Excel'de Dosya > Seçenekler > Eklentiler yolunu açın. Alttaki Yönet kutusundan COM Eklentileri'ni seçip Git'e tıklayın. Tüm kutuların işaretini kaldırıp Tamam'a basın ve Excel'i normal başlatın. Sorun düzeldiyse eklentileri tek tek geri açıp her seferinde Excel'i yeniden başlatarak sorunlu olanı bulun.
3. Donanım grafik hızlandırmayı kapatın
Eski veya uyumsuz ekran kartı sürücüsü çökme/donma yaratabilir. Dosya > Seçenekler > Gelişmiş bölümüne gidin, Görüntü başlığı altında Donanım grafik hızlandırmayı devre dışı bırak kutusunu işaretleyin, Tamam'a basıp Excel'i yeniden başlatın. Ardından ekran kartı sürücünüzü üreticinin sitesinden güncellemeniz önerilir.
4. Office'i onarın
Kurulum bozulduysa Denetim Masası > Programlar ve Özellikler içinden Microsoft Office / Microsoft 365'i seçip Değiştir > Onar yolunu izleyin. Önce Hızlı Onarım'ı (internet gerektirmez) deneyin; çözmezse Çevrimiçi Onarım'ı çalıştırın.
5. Güncellemeleri yükleyin ve antivirüsü kontrol edin
Excel içinde Dosya > Hesap > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir ile Office'i, Windows Update ile işletim sistemini güncel tutun. Antivirüs yazılımınızın güncel olduğundan ve Excel ile çakışmadığından emin olun.
6. Çalışma kitabı kaynaklıysa
Yalnızca belirli bir dosyada çöküyorsa dosya bozulmuş olabilir. Dosya > Aç > Gözat ile dosyayı seçin, Aç düğmesinin yanındaki oktan Aç ve Onar seçeneğini kullanın. Çok ağır kitaplarda hesaplamayı Formüller > Hesaplama Seçenekleri > El ile yaparak da donmayı azaltabilirsiniz.
