Sorun
Office uygulamasını açmaya, yüklemeye veya güncellemeye çalıştığınızda "Bir şeyler yanlış gitti" mesajıyla birlikte 1058-13 hata kodu çıkıyor ve yükleme başlatılamıyor.
Bu hatanın en yaygın nedeni, Office'in arka planda çalışması için gereken Office Tıkla-Çalıştır (Click-to-Run) hizmetinin devre dışı kalmasıdır. Daha az görülen nedenler ise güvenlik yazılımının (güvenlik duvarı/virüsten koruma) yüklemeyi engellemesi, kararsız internet bağlantısı veya VPN/proxy kullanımıdır.
Çözüm
1. Office Tıkla-Çalıştır hizmetini etkinleştirin (birincil çözüm)
Komut İstemi'ni yönetici olarak açın (Başlat'a yazın, sağ tıklayıp "Yönetici olarak çalıştır" deyin) ve aşağıdaki komutları sırayla girin:
````
İlk komuttan sonra "ChangeServiceConfig BAŞARILI" mesajını gördükten sonra ikinci komutu çalıştırın. Ardından Office'i yeniden başlatmayı deneyin. (Aynı işlemi içinden "Microsoft Office Tıkla-Çalıştır Hizmeti"ni bulup Başlangıç türünü "Otomatik" yaparak ve hizmeti başlatarak da yapabilirsiniz.)
2. Güvenlik yazılımını kontrol edin
Güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımı yüklemeyi engelleyebilir. Üçüncü taraf antivirüs programınızı geçici olarak devre dışı bırakıp tekrar deneyin; işe yararsa Office için bir istisna/kural ekleyin. İşlem sonrası güvenlik yazılımını mutlaka yeniden açın.
3. İnternet bağlantınızı sağlamlaştırın ve VPN/proxy'yi kapatın
Office kararlı bir bağlantı gerektirir. Mümkünse kablolu (Ethernet) bağlantı kullanın, açık VPN veya proxy ayarlarını geçici olarak kapatıp yüklemeyi yeniden deneyin.
4. Office'i onarın
Windows'ta Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü uygulamalar (Windows 10'da Uygulamalar ve Özellikler) yolunu izleyin, Microsoft Office / Microsoft 365 ürününü seçip Değiştir'e tıklayın ve Çevrimiçi Onarım seçeneğini çalıştırın. Bu, bozuk bileşenleri tamamen yeniler.
5. Windows ve Office güncellemelerini tamamlayın
Windows Update'i çalıştırıp bekleyen güncellemeleri kurun. Office açılıyorsa Dosya > Hesap > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir yolundan Office'i güncelleyin.
Bu adımların ardından sorun sürerse Enlisans olarak size yardımcı oluruz.
