Sorun
Microsoft Office veya Microsoft 365 uygulamalarını kurarken ya da güncellerken kurulum genellikle %90-97 aralığında durur ve "Bir sorun oluştu" mesajıyla 30015 hata kodu (30015-6, 30015-11, 30015-4, 30015-2030 gibi alt kodlarla) görünür. Kurulum tamamlanamaz.
Bu hata su nedenlerden olusur:
- Internet baglantisinin kararsiz olmasi, guvenlik duvari/proxy/VPN'in indirmeyi engellemesi.
- Antivirus veya güvenlik yazılımının kurulum dosyalarına müdahale etmesi.
- Onceki Office kurulumundan kalan bozuk dosya veya kayit defteri kalintilari.
- Gecici (Temp) klasorunun erisilebilir olmamasi ya da kurulumun ikincil/harici diskten calistirilmasi.
- Windows bilesenlerinin eksik veya bozuk olmasi.
Cozum
Asagidaki adimlari sirayla uygulayin. Cogu durumda ilk birkac adim sorunu cozer.
1. Bilgisayari yeniden baslatin ve kuruluma yeniden deneyin. Gecici takilmalar genellikle bu sekilde gecer. 2. Office zaten yuklu gorunuyorsa Onar yontemini deneyin: Ayarlar > Uygulamalar > Yuklu uygulamalar > Microsoft Office/Microsoft 365 > Degistir > Cevrimici Onarim (Online Repair). Bu, dosyalari yeniden indirip yeniler. 3. Internet baglantisini saglamlastirin: VPN ve proxy kullaniyorsaniz gecici olarak kapatin; kablolu/stabil bir aga gecmeyi deneyin. 4. Antivirüs ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakın, kurulumu yapın, ardından tekrar açın. 5. Temiz baslatma (Clean Boot) yapin: ile Microsoft disi servisleri gecici kapatip kurulumu yeniden deneyin (arka plandaki cakismalari ortadan kaldirir). 6. Kurulum dosyasini C: surucusunden calistirin. C: surucusunde adli bir klasor olusturun, cevrimdisi yukleyiciyi (offline installer) bu klasore indirin ve kurulumu yonetici olarak buradan baslatin; ikincil/harici diskten kurmaktan kacinin. 7. Sorun surerse mevcut Office'i tamamen kaldirin (Microsoft Support and Recovery Assistant aracini kullanin), bilgisayari yeniden baslatin ve temiz bir kurulum yapin. 8. Hata devam ediyorsa Windows'u guncelleyin ve yonetici olarak calistirin; bu, eksik/bozuk sistem dosyalarini onarir.
Kurulum tamamlandiktan sonra urununuzu, satin aldiginiz orijinal Microsoft etkinlestirme yontemiyle etkinlestirebilirsiniz. Takildiginiz herhangi bir adimda Enlisans olarak size yardimci olabiliriz.
