Sorun
Office'i kurmaya çalıştığınızda kurulum yarıda kesilir ve "Bir sorun oluştu — Hata kodu: 30094" (örneğin 30094-1, 30094-4, 30094-1011) iletisi görüntülenir. Bu hata genellikle bozuk veya yarım inmiş kurulum dosyaları, önceki bir Office kurulumundan kalan artıklar, kararsız internet bağlantısı ya da kurulumu engelleyen güvenlik yazılımı nedeniyle ortaya çıkar.
Bu durumda en kalıcı çözüm, mevcut Office'i kaldırma aracıyla tamamen kaldırıp bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra temiz bir kurulum yapmaktır.
Çözüm
1. Geçici dosyaları temizleyin. Klavyeden Windows + R tuşlarına basın, yazıp Enter'a basın, açılan klasörde Ctrl + A ile tümünü seçip silin (silinemeyenleri atlayın). Ardından kurulumu yeniden deneyin.
2. Önce onarmayı deneyin. Denetim Masası > Programlar ve Özellikler içinden Office'i seçin, Değiştir > Çevrimiçi Onarım > Onar adımını uygulayın. Onarım sorunu çözmezse aşağıdaki temiz kurulum adımına geçin.
3. Güvenlik yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın. Antivirüs/güvenlik duvarı kurulumu engelleyebilir; kurulum süresince geçici olarak kapatın, işlem bitince yeniden açın.
4. Office'i tamamen kaldırın. Microsoft'un resmi kaldırma aracını (https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC) çalıştırın. Bu araç önceki kurulumdan kalan tüm izleri temizler. (Araç Windows 10 veya üzeri gerektirir.)
5. Bilgisayarı yeniden başlatın. Kapatıp açmak yerine mutlaka Yeniden Başlat seçeneğini kullanın; bu, kalan dosyaların düzgün temizlenmesini sağlar. (Kaldırma aracı yeniden başlatmanın ardından son adımı tamamlamak için kendiliğinden yeniden açılabilir.)
6. Office'i yeniden kurun. Hesabınızdaki/ürününüze ait kurulum dosyasını yeniden indirip kurulumu baştan başlatın. Kararlı bir internet bağlantısı kullandığınızdan emin olun.
Adımlar sorununuzu çözmezse Enlisans ekibi olarak size yardımcı olalım — siparişinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
