Sorun
Office (Word, Excel, PowerPoint) ile çalıştığınızda aşağıdaki belirtilerle karşılaşabilirsiniz:
- Dosya OneDrive klasörüne kaydediliyor gibi görünüyor ancak buluta yüklenmiyor; OneDrive simgesinde "Yükleme bekleniyor" yazıyor.
- OneDrive "Bu dosya eşitlenemiyor" uyarısı veriyor.
- Office penceresinde Otomatik Kaydet (AutoSave) gri/kapalı ve açılamıyor.
- Senkron uzun sure "Değişiklikler işleniyor" durumunda takılıyor.
- OneDrive bağlantı hatası (örn. 0x8004de40) ile eşitlemeyi durduruyor.
Nedenler genellikle şunlardan biridir: dosya başka bir uygulamada açık, depolama alanı dolu, dosya/klasör adında geçersiz karakter var, OneDrive sürümü eski, eşitleme duraklatılmış ya da dosya gerçekte OneDrive'da değil.
Çözüm
Aşağıdaki adımları sırayla deneyin; çoğu sorun ilk birkaç adımda çözülür.
1. Dosya açıkken eşitlenmez. Office, bir dosya açıkken onu OneDrive'a esitleyemez. Belgenizi kaydedip ilgili uygulamayı kapatın; OneDrive dosyayı otomatik olarak yükleyecektir.
2. Depolama alanını kontrol edin. Microsoft depolama alanınız dolduysa yeni dosya yükleyemez, düzenleyemez veya esitleyemezsiniz. OneDrive hesabınızda yeterli bos alan olduğundan emin olun.
3. Otomatik Kaydet için dosyayı OneDrive'a kaydedin. Otomatik Kaydet yalnızca dosya OneDrive veya SharePoint'te saklandiginda çalışır. Bilgisayardaki yerel bir kopyada, eski bicimlerde (.doc/.xls/.ppt) veya parola korumalı dosyalarda gri kalır. Dosya > Farklı Kaydet ile dosyayı OneDrive konumuna kaydedin ve gerekiyorsa .docx/.xlsx/.pptx biçimini seçin.
4. Dosya/klasör adını düzeltin. Su karakterler eşitlemeyi engeller: \" * : < > ? / \\ | ve bazı kurumlarda # %. Başlangıç/bitiste boşluk bırakmayın; CON, PRN, AUX, NUL gibi ayrılmış adları ve ~$ ile başlayan adları kullanmayın. Tam dosya yolu 400 karakteri asmamalidir.
5. OneDrive ve Office'i güncelleyin. Görev çubuğundaki OneDrive simgesi > Ayarlar > Hakkinda'dan OneDrive'i güncelleyin. Office'te Dosya > Hesap > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelle adımını uygulayın. Cihazınızı yeniden başlatın.
6. Izinleri kontrol edin. "Bu dosya eşitlenemiyor" devam ederse dosyaya sağ tıklayıp Özellikler > Güvenlik sekmesinden hesabınızın Okuma ve Yazma izni olduğundan emin olun.
7. Eşitlemeyi yeniden başlatın. Sorunlu dosyayı geçici olarak OneDrive dışında bir konuma (orn. C:) taşıyın, OneDrive "Güncel" diyene kadar bekleyin, sonra dosyayı geri taşıyın.
8. OneDrive'i sıfırlayın. Bağlantı veya inatçı eşitleme hatalarında Windows tuşu + R ile Calistir'i açın ve sırayla deneyin: Çalışmazsa: veya . Sıfırlama dosyalarınızı silmez; sadece eşitleme ayarlarını sıfırlar ve OneDrive yeniden tam eşitleme yapar.
9. Internet/bağlantı hatasında (0x8004de40). Internet bağlantınızı doğrulayın, varsa proxy ayarlarını kapatın, antivirüs/güvenlik duvarının OneDrive'i engellemediğini kontrol edin. Calistir'da ile Internet Seçenekleri > Gelismis'te TLS 1.2'nin etkin olduğundan emin olun.
Lisans ya da Office kurulumuyla ilgili kalan bir sorun olursa Enlisans olarak size yardımcı oluruz.
