Sorun
Çoğu masaüstü ve dizüstü bilgisayarda dahili ses cipi Realtek tarafından sağlanır. Realtek sürücüsü eksik, eski ya da bozuk olduğunda ses tamamen kesilebilir veya bozuk/cızırtılı gelebilir. Bir Windows güncellemesinden sonra Realtek sürücüsünün jenerik bir sürücüyle değiştirilmesi de sik karşılaşılan bir nedendir.
Olası Nedenler
- Windows Update, üreticiye özel Realtek sürücüsünü jenerik "High Definition Audio" sürücüsüyle değiştirmiş
- Sürücü sürümü donanımınızla uyumsuz
- Sürücü dosyaları bozulmuş
- Anakart/BIOS veya yonga seti (chipset) sürücüsü eski
Adım Adım Çözüm
1. Önce Aygıt Yöneticisi > Ses, video ve oyun denetleyicileri altında Realtek(R) Audio aygıtına sağ tıklayıp Sürücüyü güncelle > Otomatik olarak ara ile güncelleyin. 2. Bu yetmezse doğru sürücüyü bilgisayar veya anakart üreticinizin (Asus, MSI, Gigabyte, HP, Lenovo, Dell vb.) resmi destek sayfasından modelinize göre indirin. Genel Realtek arşivi yerine üreticinin paketi çoğu zaman daha uyumludur. 3. İndirdiğiniz kurulumu çalıştırıp bilgisayarı yeniden başlatın. 4. Güncelleme sonrası ses kesildiyse Ayarlar > Sistem > Ses altında Realtek aygitinin varsayılan seçili olduğunu doğrulayın. 5. Sorun çözülmezse Aygıt Yöneticisi'nde Realtek aygıtına sağ tıklayıp Sürücüyü kaldır seçin, "bu aygıt için sürücü yazılımını sil" kutusunu işaretleyin, yeniden başlatın ve temiz kurulum yapın. 6. Ses hala yoksa Windows Update > Gelişmiş seçenekler > İsteğe bağlı güncellemeler altında Realtek ses sürücüsü olup olmadığına bakın.
Önemli Not
Sürücüyü her zaman bilgisayar/anakart üreticinizin veya Realtek'in resmi sitesinden indirin; üçüncü-parti "sürücü indirme/güncelleme" araçlarını kullanmanızı önermiyoruz, bunlar yanlış veya güvenli olmayan sürücü yükleyebilir. Sürücü değiştirmeden önce bir geri yükleme noktası oluşturmanız, sorun çıkarsa önceki duruma dönmenizi kolaylaştırır.
