Sorun
Microsoft Teams görüşmelerinde kamera veya mikrofon "algılanmıyor", görüntü gelmiyor ya da karşı taraf sesinizi duyamıyor. En yaygın nedenler şunlardır:
- Windows'ta kamera/mikrofon izinlerinin Teams'e kapalı olması (özellikle masaüstü uygulaması için ayrı izin).
- Teams ayarlarında yanlış kamera veya mikrofon cihazının seçili olması.
- Cihazı (kamerayı/mikrofonu) başka bir uygulamanın o anda kullanıyor olması.
- Mikrofonun toplantı içinde sessize alınmış olması.
- Eski sürücü ya da güncel olmayan Teams/Windows sürümü.
Çözüm
Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın; çoğu durum ilk iki adımda çözülür.
1. Windows izinlerini açın (en sık çözüm). Başlat > Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik bölümüne gidin. "Kamera" için: "Kamera erişimi", "Uygulamaların kameranıza erişmesine izin ver", "Masaüstü uygulamalarının kameranıza erişmesine izin ver" ve listedeki "Microsoft Teams" anahtarlarını açın. Aynı işlemi "Mikrofon" için tekrarlayın. Anahtar zaten açıksa kapatıp tekrar açın, ardından bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Teams içinde doğru cihazı seçin. Teams'te sağ üstte "Ayarlar ve daha fazlası" (üç nokta) > Ayarlar > Cihazlar yolunu açın. Kamera ve Mikrofon açılır listelerinden doğru cihazı seçin, hoparlörü de kontrol edin.
3. Test araması yapın. Aynı Cihazlar ekranındaki "Test araması yap" düğmesine basın. Sistem kameranızı, mikrofonunuzu ve hoparlörünüzü otomatik kontrol eder; hangi bileşenin sorunlu olduğunu gösterir.
4. Kamerayı/mikrofonu kullanan diğer uygulamaları kapatın. Kamera ve mikrofon aynı anda tek bir uygulama tarafından kullanılabilir. Skype, Zoom, kamera uygulaması veya başka bir görüntülü program açıksa kapatın, ardından Teams'i yeniden başlatın.
5. Toplantı içinde sessize alınmadığınızdan emin olun. Mikrofon simgesinin üzerinde çizgi varsa sessizdesiniz; simgeye tıklayıp sesi açın. Mikrofon yanındaki ok > "Diğer ses ayarları" ile doğru mikrofonun seçili olduğunu doğrulayın. Kulaklık/mikrofon üzerindeki fiziksel sessize alma düğmesini de kontrol edin.
6. Güncelleme ve sürücü kontrolü. Teams'i ve Windows'u güncel sürüme getirin (Ayarlar > Windows Update). Harici web kamerası kullanıyorsanız kabloyu çıkarıp takın ve cihaz sürücüsünü güncelleyin. Sorun sürerse Teams'i tamamen kapatıp yeniden açın veya bilgisayarı yeniden başlatın.
Bu adımlardan sonra kamera ve mikrofon hâlâ algılanmıyorsa, Enlisans olarak size adım adım yardımcı olabiliriz.
