Sorun
Microsoft Teams kapanıyor, açılmıyor, sürekli yükleniyor ekranında takılıyor veya hatalı çalışıyorsa, yalnızca kaldırıp yeniden kurmak çoğu zaman yetmez. Çünkü iki ayrı kaynak sorunu geri getirir:
1. Onbellek (cache) kalintilari kaldirma sonrasi diskte kalir ve yeni kuruluma tasinir. 2. Teams Machine-Wide Installer adli arka plan bileseni, Teams'i siz kaldirsaniz bile bir sonraki oturum acilisinda otomatik yeniden kurar.
Ayrıca iki farklı Teams sürümü vardır: Klasik Teams ve Yeni Teams (Windows uygulaması). Önbellek konumları ve kaldırma yöntemleri farklıdır; ikisini de bilmek gerekir.
Cozum
Asagidaki adimlari sirayla uygulayin. Hangi surumu kullandiginizdan emin degilseniz, her iki onbellek konumunu da temizleyebilirsiniz.
1. Teams'i kapatin
Gorev cubugundaki Teams simgesine sag tiklayin ve Cik (Quit) secin.
2. Teams'i Ayarlar'dan kaldırın
Baslat > Ayarlar > Uygulamalar > Yuklu uygulamalar yolunu acin, arama kutusuna *teams* yazin. Microsoft Teams'i secip Kaldir deyin ve onaylayin.
3. Teams Machine-Wide Installer'i da kaldirin
Aynı listede Teams Machine-Wide Installer görüyorsanız onu da Kaldır ile silin. Bu adım atlanırsa Teams bir sonraki oturum açılışında kendiliğinden geri gelir.
4. Onbellek klasorlerini temizleyin
Klavyeden Windows tuşu + R ile Çalıştır penceresini açın.
- Klasik Teams icin sunu yazip Tamam'a basin: — Acilan klasordeki tum dosya ve klasorleri silin.
- Yeni Teams icin sunu yazip Tamam'a basin: — Acilan klasordeki tum icerigi silin.
5. Bilgisayari yeniden baslatin
Arka planda calisan kalintilarin tamamen kapanmasi icin bilgisayari yeniden baslatin.
6. Teams'i yeniden kurun
Microsoft'un resmi Teams indirme sayfasından veya Microsoft Store'dan Teams'i yeniden indirip kurun. Aynı hesapla giriş yaptığınızda sohbet geçmişiniz, dosyalarınız ve ekip üyelikleriniz korunur (bunlar bulutta tutulur).
Alternatif: Önce Sıfırla / Onar deneyin (Yeni Teams)
Teams'i tamamen kaldirmadan once, Yeni Teams icin Ayarlar > Uygulamalar > Yuklu uygulamalar > Microsoft Teams > Gelismis secenekler altindaki Onar ve ardindan Sifirla secenekleri cogu sorunu coker. Sifirlama, uygulama verilerini siler ama yeniden kurmaya gerek birakmaz. (Bu secenekler Klasik Teams'te bulunmaz; orada dogrudan onbellek temizligi yapilir.)
Not: Önbellek temizlendikten sonra Teams'in ilk açılışı normalden uzun sürebilir; önbellek yeniden oluşturulmaktadır. Sorun devam ederse Enlisans destek hattından yardım alabilirsiniz.
