Yazıcınız açık, ekranında hata yok ve hatta yönlendiriciye yanıt veriyor; buna rağmen Windows'ta "Çevrimdışı" görünüyor ya da yeni bir belge gönderdiğinizde yazdırmıyor. Bu durum özellikle Wi-Fi ile çalışan ağ yazıcılarında çok yaygındır ve çoğu zaman yazıcının arızalı olmasıyla ilgili değildir. Sorun genellikle bilgisayar ile yazıcı arasındaki ağ iletişiminin kopmasından ya da Windows'un yazıcı durumunu yanlış okumasından kaynaklanır. Aşağıdaki adımları kolaydan zora doğru sırasıyla uygulayarak çoğu durumda yazıcınızı kalıcı olarak yeniden çevrimiçi yapabilirsiniz.
Neden Olur
- Aynı ağda olmama: Bilgisayar ve yazıcı farklı Wi-Fi ağlarına (örneğin ayrı isimli 2,4 GHz ve 5 GHz ağları ya da misafir ağı) bağlıdır.
- "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" seçeneği: Geçici bir bağlantı kopması sonrası Windows bu seçeneği işaretli bırakabilir ve yazıcı çevrimdışı kalır.
- Yazdırma Biriktiricisi (Spooler) takılması: Kuyrukta sıkışan bir iş, servisin yazıcıyı çevrimdışı göstermesine yol açar.
- Değişen IP adresi: Yönlendirici yazıcıya her açılışta farklı bir IP verir; Windows eski IP'yi arar ve yazıcıyı bulamaz.
- WSD bağlantısının kararsızlığı: Windows'un otomatik kurduğu WSD bağlantı noktası ağda sık kopabilir.
- SNMP durum sorgusu: Windows, yazıcının durumunu SNMP ile sorgular; yazıcı bu sorguya zamanında yanıt veremezse, çalışıyor olsa bile "Çevrimdışı" işaretlenir.
- Zayıf Wi-Fi sinyali veya uyku modu: Sinyal zayıfsa ya da yazıcı derin uyku modundaysa ağ bağlantısını kaybeder.
Çözüm Adımları
1. Donanımı yeniden başlatın. Yazıcıyı kapatıp fişini çekin, yaklaşık 30 saniye bekleyin, fişi takıp tekrar açın. Aynı şekilde yönlendiricinizi (modem) yeniden başlatın ve bilgisayarınızı kapatıp açın. Bu basit adım, geçici ağ ve servis tıkanmalarının büyük kısmını giderir.
2. Aynı Wi-Fi ağında olduğunuzu doğrulayın. Yazıcının ekran menüsünden ya da bir ağ yapılandırma raporu yazdırarak, yazıcının bağlı olduğu ağ adını (SSID) ve IP adresini öğrenin. Bilgisayarınızın da tam olarak aynı SSID'ye bağlı olduğundan emin olun. Misafir ağı, ayrı isimli 5 GHz ağı veya açık bir VPN bağlantısı yazıcıyı görünmez kılabilir.
3. "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" seçeneğini kapatın. Şu yolu izleyin:
Açılan pencerede üst menüden Yazıcı sekmesine tıklayın ve "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" seçeneğinin yanında onay işareti varsa, tıklayarak kaldırın. Aynı menüde bekleyen işler varsa, belgeleri seçip iptal ederek kuyruğu temizleyin.
4. Yazdırma Biriktiricisi servisini yeniden başlatın. Görev çubuğundaki aramaya yazıp Enter'a basın. Listede Yazdırma Biriktiricisi (Print Spooler) servisini bulun, üzerine sağ tıklayıp Yeniden Başlat'ı seçin. Servis durmuşsa Başlat'ı seçin. İsterseniz aynı işlemi yönetici olarak açtığınız Komut İstemi'nden de yapabilirsiniz:
````
5. Windows yazıcı sorun gidericisini çalıştırın. Şu yoldan otomatik onarımı başlatın:
Windows bağlantı, sürücü ve servis sorunlarını tarar; bulduğu hataların çoğunu kendisi düzeltir.
6. Yazıcının IP adresini sabitleyin. IP'nin sürekli değişmesini önlemek için iki yöntem vardır: Yazıcının kendi menüsünden statik IP tanımlayın ya da yönlendiricinizin arayüzünden yazıcının MAC adresine DHCP rezervasyonu yapın. Böylece yazıcı her zaman aynı IP'de kalır. Yazıcının ağda erişilebilir olduğunu, yönetici Komut İstemi'nde aşağıdaki komutlarla da doğrulayabilirsiniz:
````
(Buradaki IP'yi yazıcının gerçek IP adresiyle değiştirin; ping yanıt veriyorsa yazıcı ağda erişilebilir demektir.)
7. Yazıcıyı IP adresiyle (Standart TCP/IP) yeniden ekleyin. Kararsız WSD bağlantısı yerine doğrudan IP bağlantısı kurmak en kalıcı çözümdür. Şu yolu izleyin:
Açılan sihirbazda yazıcının sabit IP adresini girin ve İleri diyerek tamamlayın. Aygıt türü sorulursa Standart, protokol olarak ise RAW (9100) seçilmesi önerilir.
8. SNMP durum sorgusunu kapatın. Yazıcı ağda olduğu ve ping yanıtı verdiği halde hâlâ çevrimdışı görünüyorsa, neden büyük olasılıkla SNMP'dir. Şu yolu izleyin:
Açılan pencerede en altta yer alan "SNMP Durumu Etkin" (SNMP Status Enabled) kutusundaki işareti kaldırın ve Tamam ile pencereleri kapatın. Bu, Windows'un yazıcıyı yanlışlıkla "çevrimdışı" göstermesini engeller.
9. Sürücüyü güncelleyin veya yazıcıyı temizce yeniden kurun. Yukarıdakiler çözmediyse yazıcıyı altından kaldırın, üreticinin (HP, Canon, Epson, Brother vb.) resmî sitesinden işletim sisteminize uygun en güncel sürücüyü indirin ve yazıcıyı yeniden ekleyin.
Önleme
- Yazıcıya statik IP veya DHCP rezervasyonu tanımlayarak adresinin değişmesini önleyin.
- Mümkünse yazıcıyı WSD yerine Standart TCP/IP bağlantı noktasıyla bağlı tutun.
- Yazıcının derin uyku/güç tasarrufu süresini uzatın ya da kapatın; uyandığında ağa geç bağlanması çevrimdışı durumunu tetikleyebilir.
- Yazıcıyı yönlendiriciye yakın konumlandırın; zayıf Wi-Fi sinyali en sık karşılaşılan kopma nedenidir.
- Çoklu ağ kullanıyorsanız bilgisayar ile yazıcıyı aynı SSID'de tutun.
İşletim sisteminizin sorunsuz çalışması, yazıcı gibi çevre birimlerinin de kararlı olması açısından önemlidir. Enlisans olarak %100 orijinal Windows ve Office lisans anahtarlarını hızlı teslimat ve hızlı destekle sunuyoruz; etkinleştirme veya sürücü kaynaklı takıldığınız noktalarda yanınızdayız.
