Kısa Cevap
Bir antivirüs programı Denetim Masası > Programlar üzerinden düzgün kaldırılmıyor ya da geride bıraktığı sürücü, hizmet ve kayıt izleri yeni kurulumu engelliyorsa, üreticinin sunduğu resmî kaldırma (removal) aracını kullanın. Norton için Norton Remove and Reinstall, McAfee için MCPR, Avast için Avast Clear aracı tüm izleri temizler. Aracı çalıştırıp bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra ESET kurulumunuz sorunsuz tamamlanır.
Neden Standart Kaldırma Yetmez?
Güvenlik yazılımları, zararlı yazılımlar tarafından devre dışı bırakılmamak için kendini-koruma (self-defense) modülüyle gelir. Bu yüzden Ayarlar > Yüklü uygulamalar üzerinden kaldırma çoğu zaman arka plandaki hizmetleri, çekirdek sürücülerini ve kayıt defteri girdilerini geride bırakır. Kalan bu izler, aynı türden başka bir güvenlik ürününün (örneğin ESET) kurulmasını "başka bir antivirüs tespit edildi" uyarısıyla durdurabilir.
Hangi Antivirüs İçin Hangi Araç?
Aşağıdaki araçlar ücretsizdir ve yalnızca üreticinin resmî sitesinden indirilmelidir:
- Norton: Norton Remove and Reinstall
- McAfee: MCPR ( — McAfee Consumer Product Removal)
- Avast: Avast Clear
- AVG: AVG Clear / AVG Remover
- Bitdefender: Bitdefender Uninstall Tool
- Kaspersky: kavremover (Kaspersky Products Remover)
Adım Adım Kaldırma
1. Kaldıracağınız antivirüsü belirleyin ve aracını yalnızca üreticinin resmî sitesinden indirin. 2. Çalışan taramaları ve açık pencereleri kapatın. 3. İnen aracı yönetici olarak çalıştırın ve ekrandaki adımları izleyin. 4. Araç Güvenli Mod'a geçmenizi veya yeniden başlatmanızı isteyebilir; bu isteği uygulayın. 5. Kaldırma bittikten sonra bilgisayarı mutlaka yeniden başlatın. 6. ile açılan listede başka güvenlik yazılımı kalmadığını doğrulayın. 7. Temiz sistemde ESET kurulumunu yönetici olarak başlatın.
Araç Hata Verir veya Takılırsa
Kaldırma aracı yarıda kalıyorsa bilgisayarı Güvenli Mod'da başlatıp aracı tekrar çalıştırın: > Önyükleme > Güvenli Önyükleme, ya da Ayarlar > Kurtarma > Gelişmiş başlatma yolunu kullanın. Güvenli Mod'da arka plan hizmetleri yüklenmediği için temizlik çok daha sağlıklı yapılır. Neredeyse tüm üreticiler (Bitdefender, Kaspersky, Avast dahil) sorun yaşandığında aynı adımı önerir.
Sık Sorulan Sorular
Antivirüsü kaldırınca bilgisayarım korumasız mı kalır?
Hayır. Üçüncü taraf antivirüsü kaldırdığınızda Windows'un yerleşik koruması (Microsoft Defender) otomatik olarak yeniden devreye girer. Yeni bir güvenlik ürünü kurana kadar sisteminiz tamamen korumasız kalmaz.
Kaldırma aracı belgelerimi veya fotoğraflarımı siler mi?
Hayır. Bu araçlar yalnızca antivirüs yazılımına ait dosya, sürücü, hizmet ve kayıt girdilerini temizler; kişisel verilerinize dokunmaz. Yine de önemli dosyalarınızın yedeğini almak iyi bir alışkanlıktır.
İki antivirüsü aynı anda yüklü tutabilir miyim?
Önerilmez. Aynı anda birden çok gerçek zamanlı antivirüs birbiriyle çakışır, sistemi yavaşlatır ve korumayı zayıflatır. Yenisini kurmadan önce eskisini tamamen kaldırın.
"Başka bir antivirüs tespit edildi" hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Bu uyarı, önceki güvenlik yazılımının kalıntı bıraktığını gösterir. İlgili üreticinin resmî kaldırma aracını çalıştırıp bilgisayarı yeniden başlatın; hata büyük olasılıkla ortadan kalkar.
Üreticinin adını bilmiyorum, aracı nasıl bulurum?
ile açılan listede program adı görünür. Adı "üretici adı + removal tool" şeklinde aratıp yalnızca üreticinin resmî sonucunu seçin.
Kaldırdım ama kalıntılar hâlâ duruyor, sonra ne yapmalıyım?
Güvenli Mod'da aracı ikinci kez çalıştırın. Sorun sürerse temizliği ve ESET kurulumunu birlikte yapmak için bize yazın.
Önemli Not
Kaldırma araçlarını yalnızca üreticinin resmî sitesinden indirin; üçüncü taraf indirme siteleri güvenli değildir. Temizlik sonrası ESET kurulumunda takılırsanız veya hangi aracı kullanacağınızdan emin değilseniz yardımcı olalım.
Yeni bir güvenlik lisansı mı arıyorsunuz? ESET ve antivirüs lisansları →
Kurulum sonrası adımlar için: Kurulum kılavuzları →
