Kısa Cevap
ESET etkinleştirmede ACT veya ECP kodlu bir hata alıp anahtarınız kabul edilmiyorsa, en sık nedenler yanlış yazılmış anahtar, hatalı sistem saati, engellenen internet erişimi ve çakışan başka bir antivirüstür. Anahtarı e-postadan kopyalayıp yapıştırın, saati otomatiğe alın, çalıştırıp bilgisayarı yeniden başlatın; sorun sürerse anahtarınızın kurduğunuz ESET sürümüyle eşleştiğini doğrulayın. Bu adımlar veri silmez ve birkaç dakikada uygulanır.
ACT ve ECP hataları ne anlama gelir?
ESET, anahtarınızı sunucusuyla doğrularken bir sorun yaşarsa etkinleştirmeyi durdurur ve ya da biçiminde bir kod gösterir (örneğin ACT.5). Bu kod çoğu zaman "anahtar sahte" anlamına gelmez; genellikle bilgisayarınızın ESET etkinleştirme sunucularına (edf.eset.com) ulaşamaması veya anahtarın yanlış girilmesiyle ilgilidir. Bu yüzden önce bağlantıyı ve giriş biçimini düzeltmek vakaların büyük kısmını çözer.
Adım adım çözüm
1. Anahtarı kopyala-yapıştır ile girin. Biçimin olduğunu doğrulayın; tirelerle birlikte tam girin, baş/son boşluk seçmeyin ve 0 (sıfır) ile O harfini karıştırmayın. 2. Saat ve tarihi düzeltin. Windows Ayarlar > Saat ve Dil bölümünden "Saati otomatik ayarla" ve doğru saat dilimini açın; yanlış saat, sertifika doğrulamasını bozar. 3. İnternet ve engelleyicileri kontrol edin. Bağlantınızı doğrulayın; geçici olarak VPN/proxy'yi kapatın, güvenlik duvarının ESET'i engellemediğinden emin olun. 4. Winsock'u sıfırlayın. Yönetici olarak Komut İstemi açıp çalıştırın, ardından bilgisayarı yeniden başlatıp tekrar deneyin. 5. hosts dosyasını denetleyin. dosyasında veya ESET adreslerini engelleyen satır varsa (genelde zararlı yazılım ekler) yalnızca o satırları kaldırın. 6. Çakışan antivirüsü kaldırın. Önceki güvenlik yazılımını üreticinin resmi kaldırma aracıyla tamamen temizleyin. 7. Windows'u ve kök sertifikaları güncelleyin, sonra etkinleştirmeyi yeniden deneyin.
Dijital Lisans Asistanına sorun →
Anahtar doğru ama yine de kabul edilmiyorsa
En kritik nokta sürüm eşleşmesidir: anahtarınız satın aldığınız ürünle (NOD32 Antivirus, Internet Security ya da Smart Security Premium) aynı olmalıdır; farklı bir sürüme kurmaya çalışmak aktivasyonu engelleyebilir. Bir ESET HOME hesabı oluşturup anahtarı oraya eklemek, doğru ürünü indirmenizi ve durumu görmenizi kolaylaştırır. Anahtarın "çok kullanıldı" gibi bir uyarı vermesi de olası; böyle bir durumda lisans anahtarınızı bizimle paylaşın, durumunu sizin için kontrol edip çözelim. Benzer diğer kodlar için aktivasyon hataları rehberimize ve hata çözümleri sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
ESET "ACT.5" hatası ne demek?
ACT.5, genellikle girilen anahtarın hatalı veya eksik olduğunu gösterir. Anahtarı e-postanızdan kopyalayıp yapıştırarak, boşluksuz ve tam olarak tekrar girin. Doğru girmenize rağmen sürüyorsa anahtarınızın durumunu kontrol ettirmeniz en hızlı yoldur.
Anahtarı doğru yazdım ama "geçersiz" diyor, neden?
Çoğu zaman anahtar sahte değildir; fark edilmeyen bir boşluk, 0/O karışıklığı, yanlış sistem saati ya da anahtarın kurulu sürümle eşleşmemesi bu uyarıyı üretir. Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra çözülmezse anahtarınızı paylaşın, arka planda kontrol edip yönlendirelim.
ESET aktivasyonu internet olmadan yapılır mı?
Hayır. ESET, anahtarı çevrimiçi doğrular; etkinleştirme sırasında bilgisayarınızın internete ve ESET sunucularına erişebilmesi gerekir. Kurumsal ağ, VPN veya proxy engelliyorsa geçici olarak kapatıp deneyin.
NOD32 anahtarım Internet Security'yi neden açmıyor?
ESET anahtarları satın alınan ürün katmanına bağlıdır. Bir Antivirus anahtarıyla üst sürüm (Internet Security / Smart Security Premium) kurulumu genelde eşleşmez. Anahtarınıza uygun sürümü kurun; hangi sürüme ait olduğundan emin değilseniz kontrol edelim.
hosts dosyasını düzenlemek güvenli mi?
Evet, dikkatli yapılırsa güvenlidir. Yalnızca ESET adreslerini engelleyen satırları silin, başka satırlara dokunmayın; isterseniz önce dosyanın bir kopyasını alın. Bu işlem verilerinizi silmez.
Önemli Not
Sattığımız anahtarlar %100 orijinaldir ve ESET'in resmi etkinleştirme yöntemiyle çalışır. Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse lisans anahtarınızı bizimle paylaşın, durumunu kontrol edip 7/24 yardımcı olalım. Yeni bir lisans mı gerekiyor? ESET ve antivirüs lisanslarımızı inceleyin →.
