Bu Hata Nedir?
Mavi ekranlar belirli bir programı (özellikle üçüncü parti antivirüs, VPN, sürücü güncelleyici ya da disk/sanal sürücü yazılımı) kurduktan sonra başladıysa, bu yazılımın sistem çekirdeğine yüklediği bir sürücü Windows ile çakışıyor olabilir. Aynı anda birden fazla gerçek zamanlı antivirüs çalıştırmak da kaynak çakışması ve çökmeye yol açar.
Olası Nedenler
- Üçüncü parti antivirüsün çekirdek (kernel) sürücüsünün Windows ile çakışması
- Aynı anda birden fazla gerçek zamanlı koruma yazılımının çalışması
- Eksik/bozuk kaldırılmış bir güvenlik yazılımının arta kalan sürücüleri
- Sistem seviyesinde çalışan bir programın (sanal sürücü, ağ filtresi) uyumsuz olması
Adım Adım Çözüm
1. Güvenli Mod'a geçin. Sistem Güvenli Mod'da kararlıysa, sorun büyük olasılıkla normalde yüklenen bir üçüncü parti yazılım/sürücüdür. (WinRE > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > 4/F4.) 2. Şüpheli yazılımı düzgün kaldırın. Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü uygulamalar'dan antivirüsü kaldırın; sorulursa "her şeyi kaldır" deyin ve istenince yeniden başlatın. 3. Üreticinin temizleme aracını kullanın. Antivirüsler normal kaldırmada arta kalan sürücü bırakabilir; ilgili markanın resmî kaldırma aracını (ör. Norton Remove and Reinstall, Avast Clear, McAfee MCPR, Kaspersky kavremvr) çalıştırarak tam temizleyin. 4. Temiz başlatma (clean boot) yapın. açın > Hizmetler sekmesinde "Tüm Microsoft hizmetlerini gizle"yi işaretleyip kalan üçüncü parti hizmetleri devre dışı bırakın; Başlangıç öğelerini de kapatıp yeniden başlatın. Mavi ekran kaybolursa, öğeleri tek tek geri açarak sorumluyu bulun. 5. Sistem dosyalarını onarın. ve çalıştırın. 6. Antivirüsü kaldırdıktan sonra korumasız kalmamak için yerleşik Windows Güvenliği (Microsoft Defender) etkin kalır; istenirse uyumlu bir sürümü temiz kurabilirsiniz.
Önemli Not
Güvenlik yazılımını kaldırmadan önce, yerine yerleşik Windows Güvenliği devreye gireceği için sisteminiz korumasız kalmaz. Olay Görüntüleyici () Sistem günlüklerinde çökme öncesi hangi sürücünün/uygulamanın hata verdiğini görebilirsiniz. Sorun belirli bir program olmadan da sürüyorsa, neden yazılım değil donanım/sürücü olabilir; o yöne yönelin.
