İade Nasıl Yapılır? Dijital Ürünlerde Banka Yerine Cüzdan İadesi

Dijital lisans ürünlerinde, ürün teslim edildikten sonra banka hesabınıza para iadesi yasa gereği yapılamaz. Bunun sebebi Tüketici Hakları Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendidir: elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde cayma (iade) hakkı bulunmaz; bu düzenleme Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenmiştir. Fiziksel kargo ürünlerinden farklı olarak dijital ürünlerde banka iadesi mümkün değildir. Ancak sizi mağdur etmemek için tutarı, hesabınızın cüzdan bakiyesine iade edebiliyoruz; bu bakiyeyi sonraki siparişlerinizde ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Cüzdanınızdaki iadeyi görebilmek için, size gönderdiğimiz erişim bağlantısına tıklayıp e-posta adresiniz ve bir şifre ile hesabınızı tamamlamanız yeterlidir; ardından bakiyeniz hesabınızda görünür. Banka hesabınıza iade yapabilmeyi biz de çok isterdik; yasal düzenleme nedeniyle bu mümkün olmuyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. İade talebinizi değerlendirmek üzere kaydediyoruz ve en kısa sürede size dönüş yapıyoruz.