Kısa Cevap
Evet, belirli durumlarda paranız iade edilir. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ve çözülemeyen istisnai durumlarda onaylandığında iade tutarınız ödeme yönteminize geri yansıtılır.
Detay
İade politikamızda önceliğimiz çözümdür; ancak para iadesinin uygun olduğu durumlar nettir:
- Teslim edilmemiş sipariş: Anahtarınız gösterilmediyse ve erişim sağlanmadıysa iade edilebilir.
- Çözülemeyen istisnai durum: Çalışan bir çözüm veya uygun değişim sağlanamayan nadir durumlarda, onaylandığında ödeme yönteminize iade yapılır.
Teslim alınmış ve çalışan bir ürün için ise önce ücretsiz değişim ve çözüm seçeneklerini sunarız; çünkü çoğu durum bu yolla giderilir.
Ne Yapmalıyım
İade talebinizi Siparişlerim panelinden, EnDestek asistanından veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra uygun çözüm ya da iade süreci başlatılır.
