Sorun
Microsoft Office kurulumunu başlattığınızda 0-1018 hata kodu veya "Başka bir yükleme devam ediyor" uyarısı görüyorsunuz ve indirme başlayamıyor.
Bu hata çoğunlukla arka planda hâlâ çalışan bir Office kurulumu, güncellemesi ya da kaldırma işlemi olduğunda ortaya çıkar. Ayrıca yetersiz disk alanı, kararsız internet bağlantısı veya bozuk geçici dosyalar da indirmenin başlamasını engelleyebilir.
Çözüm
Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın. İlk adım hatanın en sık nedenini giderir.
1. Devam eden kurulumu bekleyin veya durdurun. Görev çubuğunun sağındaki bildirim alanında bir Office simgesi varsa, devam eden bir yükleme olabilir. Bitmesini bekleyin. Takılı kaldıysa Görev Yöneticisi'nden (Ctrl + Shift + Esc) "Microsoft Office Tıkla-Çalıştır" ve Windows Installer süreçlerini sonlandırın.
2. Bilgisayarı yeniden başlatın. Yeniden başlatma, arka planda kilitli kalan kurulum süreçlerini temizler. Açılıştan sonra kuruluma tekrar deneyin.
3. Disk alanını kontrol edin. Office indirmesi için sistem (C:) sürücüsünde yeterli boş alan olmalıdır. Alan azsa gereksiz dosyaları silin veya Disk Temizleme aracını çalıştırın.
4. İnternet bağlantınızı doğrulayın. Office indirme tabanlı kurulduğu için kararlı bir bağlantı gerekir. Kablosuz yerine kablolu bağlantı deneyin; bağlantı koparsa indirme başlayamaz.
5. Geçici dosyaları temizleyin. Başlat'a yazıp Enter'a basın, açılan klasördeki dosyaları seçip silin (silinemeyenleri atlayın). Bozuk geçici dosyalar indirmeyi engelleyebilir.
6. Güvenlik yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın. Antivirüs veya güvenlik duvarı kurulumu bloke ediyor olabilir. Kurulum süresince geçici kapatıp sonra tekrar açın.
7. Onarım yapın. Office zaten yüklüyse Çalıştır (Win + R) kutusuna yazın, Microsoft Office'e sağ tıklayıp Değiştir > Çevrimiçi Onarım seçin.
8. Temiz başlatma deneyin. Diğer programların çakışmasını dışlamak için ile Microsoft dışı hizmetleri devre dışı bırakıp yeniden başlatın ve kurulumu tekrarlayın.
9. Kaldırıp yeniden yükleyin. Hata sürerse Office'i Ayarlar > Uygulamalar üzerinden kaldırın, ardından temiz bir kurulum dosyasıyla yeniden yükleyin.
Adımlardan sonra sorun devam ederse Enlisans destek ekibiyle iletişime geçin; sizin için adım adım yardımcı oluruz.
