Proxy veya Güvenlik Duvarı Arkasında Office Etkinleştirme

Sorun

Kurumsal ağlarda proxy sunucusu veya güvenlik duvarı, dış bağlantıları sınırlandırır. Office, lisansını doğrulamak için belirli Microsoft adreslerine bağlanmak zorundadır; bu adreslere erişim engellenirse "Office etkinleştirilirken bir sorun oluştu" gibi bir uyarıyla karşılaşırsınız.

Önemli bir nokta: Office lisansının etkin kalması için, programın en az 30 günde bir bu doğrulama adreslerine başarıyla bağlanması gerekir. Bağlantı sürekli engellenirse Office bir süre sonra sınırlı işlevsellik moduna geçebilir.

Çözüm

Çözüm, ağ yöneticinizin (BT departmanınızın) etkinleştirme için gerekli adreslere proxy ve güvenlik duvarı üzerinden izin vermesidir. İşletim sistemi tarayıcısı değil, Office'in kendisi bu bağlantıyı kurduğu için, sistemin proxy ayarının da doğru olması gerekir.

1) Gerekli adreslere izin verin

Güvenlik duvarı veya proxy beyaz listesine (allow list) en azından şu adreslerin 80 (HTTP) ve 443 (HTTPS) portları üzerinden eklenmesi gerekir:

• officecdn.microsoft.com
• ols.officeapps.live.com/olsc
• activation.sls.microsoft.com
• odc.officeapps.live.com
• officeclient.microsoft.com
• go.microsoft.com
• login.microsoftonline.com
• login.microsoft.com
• login.windows.net
• aadcdn.msauth.net
• enterpriseregistration.windows.net
• crl.microsoft.com (sertifika doğrulaması için)

Microsoft hesabıyla oturum açarak etkinleştirme yapan kurumsal sürümlerde, oturum açma (login) adresleri özellikle önemlidir.

2) Sistem proxy ayarını doğru tanımlayın

Office bazen tarayıcının değil, sistemin proxy ayarını kullanır. Yönetici olarak Komut İstemi'nde proxy adresini tanımlayın:

netsh winhttp set proxy <proxy_adresi:port>

Tanımlı proxy'yi temizlemek için: netsh winhttp reset proxy

3) Mümkünse etkinleştirme trafiğini proxy'den muaf tutun

Proxy üzerinde TLS denetimi (SSL inspection) veya proxy kimlik doğrulaması varsa, etkinleştirme bağlantıları kesilebilir (örneğin "407 Proxy Authentication Required" hatası). En sağlıklı yöntem, yukarıdaki Microsoft adreslerini proxy denetiminden ve kimlik doğrulamasından muaf tutmak ya da bir PAC dosyası ile bu trafiği proxy'yi atlayacak şekilde yönlendirmektir.

4) Güvenlik yazılımını geçici kontrol edin

Bazı antivirüs/proxy yazılımları, oturum açma bileşenini (Microsoft.AAD.BrokerPlugin) engelleyebilir. Sorun sürerse, etkinleştirme denemesi sırasında antivirüs/güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakıp bağlantının başarılı olup olmadığını test edin, ardından tekrar etkinleştirin.

5) Test edin

Ayarlar uygulandıktan sonra cihazı yeniden başlatıp Office'i açın ve etkinleştirmeyi yeniden deneyin. Çalışan internet bağlantısıyla etkinleştirme genellikle birkaç saniye içinde tamamlanır.