Sorun
Word, Excel, Outlook veya diğer Office uygulamalarınız açılmıyor, donuyor, çöküyor ya da "yanıt vermiyor" hatası veriyorsa, çoğu zaman programın kendi dosyalarındaki bir bozulma sebep olur. Office'i tamamen kaldırıp yeniden kurmadan önce, yerleşik onarım aracı bu sorunların büyük kısmını giderir. Onarımda iki seçenek vardır ve hangisini ne zaman seçeceğinizi bilmek hem zaman hem de internet kullanımı açısından önemlidir:
- Hızlı Onarım (Quick Repair)
- Çevrimiçi Onarım (Online Repair)
Çözüm
Hızlı Onarım nedir, ne zaman seçilir?
Hızlı Onarım, bilgisayarınızdaki mevcut yerel dosyaları kullanır. Bozulmuş dosyaları tespit edip değiştirir; internet bağlantısı gerektirmez ve genellikle birkaç dakikada tamamlanır. İlk denemeniz her zaman bu olmalıdır:
- Uygulama açılmıyor ya da sık sık çöküyorsa,
- İnternet bağlantınız yoksa veya yavaşsa,
- Sorunu en hızlı şekilde çözmeyi deniyorsanız.
Çevrimiçi Onarım nedir, ne zaman seçilir?
Çevrimiçi Onarım çok daha kapsamlıdır. Office'i Microsoft sunucularından sağlam dosyaları indirerek pratikte yeniden kurar; bu nedenle internet bağlantısı şarttır ve daha uzun sürer. Şu durumlarda kullanın:
- Hızlı Onarım sorunu çözmediyse,
- Hata ısrarla devam ediyorsa veya birçok uygulama birden etkileniyorsa,
- Daha derin bir bozulmadan şüpheleniyorsanız.
Belgelerim ve ayarlarım silinir mi?
Hayır. Her iki onarım da yalnızca Office'in program dosyalarını onarır. Belgeleriniz (Word/Excel dosyaları, e-postalar, OneDrive içeriği) ve kişisel verileriniz etkilenmez. Çevrimiçi Onarım Office'i yeniden kursa da hesap ve ayarlarınız büyük ölçüde korunur. Yine de önemli dosyalarınızı önceden yedeklemeniz iyi bir alışkanlıktır.
Onarımı nasıl başlatırım?
1. Tüm Office uygulamalarını kapatın (Word, Excel, Outlook vb.). 2. Başlat düğmesine sağ tıklayıp Yüklü uygulamalar'ı (Windows 10'da Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar ve özellikler) açın. 3. Listede Microsoft 365 veya Office ürününüzü bulun. 4. Yanındaki üç nokta menüsüne tıklayıp Değiştir seçeneğini seçin. 5. Açılan pencerede önce Hızlı Onarım'ı seçip Onar'a tıklayın. 6. Sorun devam ederse aynı pencereye dönün ve bu kez Çevrimiçi Onarım > Onar seçeneğini uygulayın. 7. İşlem bitince bilgisayarı yeniden başlatıp uygulamayı tekrar deneyin.
Kısaca: Önce Hızlı Onarım, çözmezse Çevrimiçi Onarım. Sorununuz Office onarımıyla çözülmezse Enlisans destek hattımız size yardımcı olur.
