Sorun
Office kurulumu sırasında 30183 hata kodu (örneğin 30183-28 veya 30183-2016), Office dosyalarının internet üzerinden indirilmesi engellendiğinde ortaya çıkar. Bu durumun başlıca nedenleri şunlardır:
- Kararsız veya yavaş internet bağlantısı
- Güvenlik duvarının (firewall) kurulum trafiğini engellemesi
- Antivirüs/güvenlik yazılımının indirmeyi durdurması
- Proxy ayarlarının bağlantıyı kesmesi
- Önceki bir Office kurulumundan kalan bozuk dosyalar
Kısaca, bilgisayarınızın Office kurulum sunucularına erişimi bir noktada kesiliyor.
Çözüm
Aşağıdaki adımları sırayla deneyin. Çoğu durumda çevrimdışı yükleyici veya geçici olarak güvenlik yazılımını kapatmak sorunu çözer.
1. İnternet bağlantınızı sağlamlaştırın. Mümkünse kablosuz yerine kablolu (Ethernet) bağlantı kullanın ve kurulumu yeniden başlatın. Bağlantı kararsızsa indirme yarıda kesilir.
2. Güvenlik yazılımını geçici olarak kapatın. Antivirüs programını, Windows Güvenlik Duvarı'nı ve proxy ayarlarını geçici olarak devre dışı bırakıp kurulumu tekrar deneyin. Kurulum bitince hepsini yeniden açın.
3. Proxy ayarlarını kontrol edin. Windows ayarlarından Ağ ve İnternet > Proxy bölümüne gidin; otomatik proxy algılamayı kapatıp deneyin (özellikle iş/okul ağındaysanız manuel proxy gerekebilir).
4. Çevrimdışı (offline) yükleyiciyi kullanın. Microsoft'un çevrimdışı yükleyicisi, kurulumu engelleyen proxy/güvenlik duvarı/antivirüs sorunlarını büyük ölçüde aşar. Office'i hesabınızdaki kurulum sayfasından çevrimdışı yükleyici olarak indirip kurun.
5. Eski Office dosyalarını temizleyin. Kurulum hâlâ başarısızsa, önceki Office sürümünü Denetim Masası > Programlar bölümünden kaldırın ve kalan klasörleri (örn. ) silip yükleyiciyi yönetici olarak yeniden çalıştırın.
6. Farklı bir ağ deneyin. İş veya okul ağı kurulumu kısıtlıyor olabilir; mümkünse ev veya başka bir ağdan kurulumu deneyin.
Kurulum tamamlandıktan sonra ürününüz, Microsoft'un resmî etkinleştirme yöntemiyle etkinleşir. Sorun devam ederse Enlisans destek hattından yardım alabilirsiniz.
