Sorun
Word veya Excel'de Dosya > Yazdır seçtiğinizde "yazıcı bulunamıyor", "yazıcı yüklü değil" benzeri bir uyarı alıyor ya da belge hic yazdirilmiyor. Çoğu zaman yazıcı aslında bilgisayara takılı ve çalışır durumdadır; sorun Office'in doğru yazıcıya ulaşamamasından, sürücü hatasından veya Windows yazdırma hizmetinden kaynaklanır.
Windows üzerinden (orn. Not Defteri) yazdirabiliyor ama yalnız Office uygulamalarindan yazdıramıyorsanız, sorun genellikle uygulama ayarı, sürücü ya da yazdırma hizmetiyle ilgilidir.
Çözüm
Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın; çoğu durumda ilk birkaç adım sorunu giderir.
1. Yazıcıyı ve durumunu kontrol edin: Word veya Excel'de Dosya > Yazdır yolunu açın. Doğru yazıcının seçili olduğundan ve durumunun Hazır göründüğünden emin olun. 2. Başka bir uygulamadan deneyin: Not Defteri'nden bir belge yazdırın. Oradan da yazdıramıyorsanız sorun Office'te değil, sistem genelindedir (aşağıdaki sürücü ve hizmet adımlarına geçin). 3. "Varsayılan yazıcıyı Windows yonetsin" seçeneğini kapatın: Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar bölümünde bu seçeneği kapatın, ardından kullanmak istediğiniz yazıcıya tıklayıp Varsayılan olarak ayarla deyin. Bu seçenek açıkken Windows varsayılan yazıcıyı değiştirebilir ve Office bazen yazıcıyı göremez (birden çok kullanıcı tarafından onaylanmis çözüm). 4. Yazdırma Biriktiricisi hizmetini yeniden başlatın: Windows + R tuşlarına basın, yazıp Enter'a basın. Listeden Yazdırma Biriktiricisi (Print Spooler) öğesini bulun, sağ tıklayıp Yeniden Başlat deyin. 5. Yazıcı sürücüsünü güncelleyin veya yeniden kurun: Aygıt Yöneticisi'ni açın, yazıcınızı bulun, sağ tıklayıp Sürücüyü güncelle deyin. Sorun sürerse Aygıtı kaldır seçip yazıcıyı çıkarın; ardından Ayarlar > Yazıcılar ve tarayıcılar > Cihaz ekle ile yeniden ekleyin. Mümkünse yazıcı üreticisinin sitesinden güncel sürücüyü indirin. 6. Office'i onarın: Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü uygulamalar içinden Microsoft 365 / Office'i seçin, Değiştir (Gelişmiş seçenekler) deyip önce Hızlı Onarım'i, gerekirse Çevrimiçi Onarım'i çalıştırın ve tekrar yazdirmayi deneyin. 7. Windows yazıcı sorun gidericisini çalıştırın: Windows'taki yardım/sorun giderme aracıyla otomatik yazıcı sorun gidericisini çalıştırın. 8. Uygulamayı ve bilgisayarı yeniden başlatın: Office uygulamasını tamamen kapatıp bilgisayarı yeniden başlatın, ardından tekrar yazdirmayi deneyin.
Bu adımlardan sonra sorun devam ederse Enlisans destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
