Sorun
Microsoft Outlook'ta posta gönderirken veya alırken 0x800CCC0E hata kodu ile karşılaşırsınız. Outlook genellikle "Sunucuya bağlanılamıyor" veya "Abone olunan klasörler eşitlenemiyor" benzeri bir mesaj gösterir.
Bu hata, Outlook'un e-posta sunucunuza bağlanamadığını gösterir. En yaygın nedenler şunlardır:
- Gelen (IMAP/POP) veya giden (SMTP) sunucu adresinin, port numarasının ya da şifreleme yönteminin yanlış girilmiş olması.
- Giden sunucu (SMTP) için kimlik doğrulamanın kapalı olması.
- İnternet bağlantısının kararsız olması.
- Güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımının bağlantıyı engellemesi.
- Gmail/Yahoo gibi hesaplarda parola değişimi sonrası oturum bilgisinin geçersiz kalması.
Çözüm
Çözüm, posta sunucu ayarlarını e-posta sağlayıcınızın doğru değerleriyle eşleştirmek üzerine kuruludur. Aşağıdaki standart port ve şifreleme ayarları çoğu sağlayıcı için geçerlidir:
- Gelen sunucu (IMAP): Port 993 (SSL/TLS) veya port 143 (STARTTLS)
- Gelen sunucu (POP3): Port 995 (SSL/TLS) veya port 110 (şifrelemesiz)
- Giden sunucu (SMTP): Port 465 (SSL/TLS) veya port 587 (STARTTLS)
Dosya > Hesap Ayarları > Hesap Ayarları yolundan hesabınızı seçip Değiştir > Diğer Ayarlar ile bu değerleri kontrol edin. Giden sunucu için "Giden sunucum (SMTP) kimlik doğrulaması gerektiriyor" seçeneğini işaretleyin.
İnternet bağlantınızın çalıştığını bir tarayıcıdan teyit edin ve sorun sürerse güvenlik duvarı/antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakıp tekrar deneyin.
Gmail veya Yahoo hesabında parolanızı yeni değiştirdiyseniz Outlook'u kapatıp yeniden açın ve hesabınızda tekrar oturum açın.
Kurumsal e-posta veya lisanslı Office kurulumunuzda bu adımlar sorununuzu çözmezse Enlisans destek ekibi size yardımcı olur.
