Sorun
Word, Excel, Outlook veya PowerPoint gibi Office uygulamaları açılırken çöküyor, sık sık donuyor, beklenmedik şekilde kapanıyor ya da çok yavaş çalışıyorsa, bunun en yaygın nedeni hatalı veya eski bir COM eklentisidir (üçüncü taraf yazıcı/tarayıcı, PDF, sözlük, antivirüs veya kurumsal araç eklentileri gibi). Bu eklentiler uygulamayla birlikte yüklenir ve sorunluysa tüm Office uygulamasını yavaşlatır veya çökertir.
Office, bir eklenti uygulamayı yavaşlattığında veya çökerttiğinde bunu otomatik olarak devre dışı bırakmaya çalışır; ancak bazı durumlarda eklentiyi elle kapatmanız gerekir.
Çözüm
Sorunlu eklentiyi bulmanın en güvenli yolu uygulamayı güvenli kipte (eklentiler yüklenmeden) açıp eklentileri tek tek devre dışı bırakmaktır.
1. Uygulamayı güvenli kipte açın. Klavyede Ctrl tuşunu basılı tutarak uygulama simgesine çift tıklayın ve çıkan pencerede Evet'e tıklayın. Alternatif olarak Windows tuşu + R ile Çalıştır kutusunu açıp uygulamanın güvenli kip komutunu yazın:
- Excel:
- Word:
- Outlook:
- PowerPoint:
2. Eklenti ayarlarına gidin. Güvenli kipte uygulama açıldığında Dosya > Seçenekler > Eklentiler yolunu izleyin.
3. COM eklentilerini yönetin. Pencerenin altındaki Yönet açılır listesinden COM Eklentileri'ni seçip Git'e tıklayın.
4. Eklentileri kapatın. Listedeki tüm eklentilerin işaretini kaldırıp Tamam'a tıklayın, sonra uygulamayı normal şekilde kapatıp yeniden açın. Sorun ortadan kalktıysa nedeni bu eklentilerden biridir.
5. Suçluyu bulun. Eklentileri birer birer yeniden işaretleyin; her seferinde uygulamayı yeniden başlatıp test edin. Sorun hangi eklenti açıkken geri gelirse, hatalı eklenti odur. O eklentiyi devre dışı bırakılmış durumda tutun veya güncel sürümünü kurun/kaldırın.
Güvenli kipte de uygulama açılmıyor ya da sorun devam ediyorsa neden eklenti değildir; bu durumda Denetim Masası > Programlar > Microsoft Office > Değiştir > Hızlı Onarım (gerekirse Çevrimiçi Onarım) ile Office'i onarın.
Bu işlemler Office lisansınızı veya ürün anahtarınızı etkilemez; etkinleştirme durumunuz korunur. Takıldığınız her adımda Enlisans olarak size yardımcı oluruz.
