Görev çubuğundaki hoparlör simgesinin üzerinde kırmızı bir çarpı (X) görüyor ve fareyle üzerine geldiğinizde "Ses hizmetleri yanıt vermiyor" uyarısını alıyorsanız, bilgisayarınızdan ses gelmemesinin nedeni donanım değil, arka planda çalışması gereken Windows ses hizmetlerinin durmuş veya takılmış olmasıdır. Çoğu zaman Ses Sorun Gidericisi'ni çalıştırdığınızda da aynı mesajla karşılaşırsınız. İyi haber şu ki bu hata büyük oranda yazılımsaldır ve birkaç dakikada, ücretsiz şekilde çözülebilir.
Bu hatanın temelinde Windows Audio (Audiosrv) ve Windows Audio Endpoint Builder (AudioEndpointBuilder) hizmetleri ile bunların bağlı olduğu sistem bileşenleri yer alır. Aşağıda en kolay çözümden en kapsamlısına doğru adımları sıraladık. Adımları sırayla uygulamanızı, her adımdan sonra sesi test etmenizi öneririz.
Neden Olur
"Ses hizmetleri yanıt vermiyor" hatası genellikle şu nedenlerden kaynaklanır:
- Ses hizmetinin durması veya takılması: Windows Audio hizmeti bir güncelleme, ani kapanma veya çakışma sonrası "Çalışıyor" görünse bile yanıt vermez hâle gelebilir.
- Bağımlı hizmetlerin çalışmaması: Windows Audio; Remote Procedure Call (RPC) ve Multimedia Class Scheduler (MMCSS) hizmetlerine, ayrıca Windows Audio Endpoint Builder'a bağımlıdır. RPC'nin de bağlı olduğu DCOM Server Process Launcher ve RPC Endpoint Mapper bileşenleri vardır. Bu zincirdeki bir hizmet durursa ses hizmeti de başlamaz (sık görülen Hata 1068: Bağımlılık hizmeti veya grubu başlatılamadı).
- Başlatma türünün yanlış olması: Hizmetlerin başlangıç türü "Otomatik" yerine "Devre Dışı" veya "El ile" olarak ayarlanmışsa, açılışta otomatik başlamazlar.
- Yanlış oturum açma hesabı: Audiosrv normalde Local Service, AudioEndpointBuilder ise Local System hesabıyla çalışır. Bu hesaplar bozulduğunda Hata 1079 ortaya çıkar.
- Bozuk ses sürücüsü: Hatalı veya eski bir ses sürücüsü hizmetlerin sağlıklı çalışmasını engelleyebilir.
- Bozuk sistem dosyaları: Hizmetin dayandığı Windows dosyalarının zarar görmesi sorunu kalıcı hâle getirebilir.
Çözüm Adımları
1. Bilgisayarı yeniden başlatın
Basit görünse de, geçici bir takılma çoğu zaman temiz bir yeniden başlatmayla düzelir. Bilgisayarınızı kapatıp açmayı (Başlat > Güç > Yeniden Başlat) deneyin. Sorun devam ederse aşağıdaki adımlara geçin.
2. Ses hizmetlerini Hizmetler ekranından yeniden başlatın
1. Klavyeden Windows + R tuşlarına basın, açılan kutuya yazıp Tamam'a tıklayın. 2. Listede Windows Audio hizmetini bulun, sağ tıklayıp Yeniden Başlat'ı seçin. (Hizmet duruyorsa Başlat'ı seçin.) 3. Ardından Windows Audio Endpoint Builder hizmetini bulun ve onu da Yeniden Başlat / Başlat ile çalıştırın.
3. Başlatma türünü "Otomatik" yapın
Hizmetlerin her açılışta kendiliğinden başlaması için başlangıç türünü düzeltin:
1. içinde Windows Audio'ya çift tıklayın. 2. Başlangıç türü açılır menüsünden Otomatik'i seçin, Uygula ve Tamam'a basın. 3. Aynı işlemi Windows Audio Endpoint Builder, Remote Procedure Call (RPC) ve DCOM Server Process Launcher hizmetleri için tekrarlayın. RPC'nin başlangıç türünü değiştiremiyorsanız, en azından Çalışıyor durumda olduğundan emin olun.
4. Bağımlılıkları kontrol edin (Hata 1068 için)
1. Windows Audio'ya çift tıklayın ve Bağımlılıklar sekmesine geçin. 2. "Bu hizmet aşağıdaki sistem bileşenlerine bağlıdır" bölümündeki ağacı genişletin. 3. Burada doğrudan Remote Procedure Call (RPC), Multimedia Class Scheduler ve Windows Audio Endpoint Builder hizmetlerini görürsünüz; RPC'yi genişletince altında DCOM Server Process Launcher ve RPC Endpoint Mapper çıkar. Bu hizmetlerin tümünün Çalışıyor ve başlangıç türünün Otomatik olduğundan emin olun. Duranları içinde sağ tıklayıp Başlat ile çalıştırın.
5. Komut satırından sıralı yeniden başlatma (Yönetici)
Hizmetler ekranı takılırsa komutla net sonuç alabilirsiniz:
1. Başlat'a sağ tıklayıp Terminal (Yönetici) veya Komut İstemi (Yönetici)'ni açın. 2. Aşağıdaki komutları sırayla, tek tek çalıştırın:
````
Önce Windows Audio'yu (Audiosrv) durdurduğumuz için Endpoint Builder sorunsuz durur; başlatırken de önce bağımlılık olan Endpoint Builder'ı başlatmak Audiosrv'nin temiz açılmasını sağlar. Hizmetlerin yapılandırmasını incelemek isterseniz şu salt-okunur komutları kullanabilirsiniz:
````
6. Oturum açma hesabını düzeltin (Hata 1079 için)
"Hizmet başlatılamadı (Hata 1079)" görüyorsanız, hesap eşleşmesi bozulmuştur:
1. içinde Windows Audio'ya çift tıklayın, Oturum Aç sekmesine geçin. 2. Bu hesap seçiliyse, hesap kutusuna yazın (Windows Audio Endpoint Builder için doğru hesap 'dir), her iki şifre alanını boş bırakın, Uygula ve Tamam'a basın. 3. Hizmeti yeniden başlatın.
7. Ses sürücüsünü güncelleyin veya yeniden yükleyin
Hizmetler düzgün çalışmasına rağmen ses gelmiyorsa, sorun sürücüde olabilir:
1. Windows + R ile açılan kutuya yazıp Tamam'a basın (Aygıt Yöneticisi). 2. Ses, video ve oyun denetleyicileri başlığını genişletin. 3. Ses aygıtınıza (ör. Realtek Audio, Intel Display Audio) sağ tıklayıp Sürücüyü güncelleştir > Sürücüleri otomatik olarak ara seçeneğini kullanın. 4. Sonuç alamazsanız aygıta sağ tıklayıp Aygıtı kaldır'ı seçin (sürücü dosyalarını silme/kaldırma seçeneğini işaretlemeyin) ve bilgisayarı yeniden başlatın. Windows açılışta sürücüyü otomatik kuracaktır. Dilerseniz bilgisayar/anakart üreticinizin sitesinden en güncel ses sürücüsünü indirip kurabilirsiniz.
8. Bozuk sistem dosyalarını onarın
Yukarıdakiler işe yaramazsa sistem dosyalarını onarın. Komut İstemi (Yönetici)'nde sırayla şu komutları çalıştırın:
````
İşlem bitince bilgisayarı yeniden başlatın. Bu komutlar hizmetin dayandığı bozuk Windows bileşenlerini onarır.
Önleme
- Ses sürücülerinizi anakart/bilgisayar üreticinizin sitesinden düzenli güncel tutun; rastgele "sürücü güncelleme" araçlarından kaçının.
- Performans uğruna sistem hizmetlerini kapatan "optimizasyon" / "temizleyici" programları kullanmayın; bunlar Audiosrv, RPC veya MMCSS gibi kritik hizmetleri devre dışı bırakabilir.
- Windows Update'i açık tutun; kararlılık güncellemeleri ses altyapısındaki hataları giderir.
- Ses hizmetlerinin başlangıç türünü Otomatik olarak bırakın; el ile değiştirmeyin.
- Çalışan bir kurulumdayken bir Sistem Geri Yükleme noktası oluşturun; ileride sorun çıkarsa hızla geri dönebilirsiniz.
Bilgisayarınızı sorunsuz ve %100 orijinal bir Windows ile kullanmak isterseniz, Enlisans'tan hızlı teslimat ve ücretsiz değişim güvencesiyle uygun lisans temin edebilirsiniz.
